Tips menyikapi persaingan usaha

  • 0

Tips menyikapi persaingan usaha

Saat ini sudah ada banyak jasa transkrip yang berdiri dan mempromosikan usaha mereka melalui berbagai media sosial. Jasa penerjemahan sudah lebih dulu menjamur dan banyak ditemui di kota-kota besar di tanah air. Lalu bagaimana usaha yang baru berdiri dapat bersaing? Pertanyaan yang sama juga berlaku ke usaha yang sudah lama berdiri. Bagaimana usaha yang memiliki banyak klien dapat meningkatkan pelayanan dan menambah jumlah klien?

Selama menjalankan TranscriptDOC, saya belajar bahwa setiap usaha memiliki karakter masing-masing. Klien yang datang atau yang sedang mencari penawaran biasanya akan melihat kecocokkan antara kebutuhan dan karakter kualitas yang mereka inginkan dengan karakter penyedia jasa. Karakter bisa diwujudkan dalam bentuk penentuan segmen klien yang spesifik, layout hasil kerja yang khas, logo dan tagline perusahaan yang kuat, dan memberikan layanan khas yang tidak dimiliki oleh pesaing di bidang jasa tersebut.

Proses penjajakan merupakan tahap yang penting. Ketika proses itu dilalui dengan sukses, baik penyedia jasa dan pengguna jasa telah membangun komunikasi yang lebih  informal berbasis kepercayaan.

Kata kunci untuk semua jenis usaha memang tidak lain adalah KEPERCAYAAN. Menumbuhkan dan menunjukkan kepercayaan bisa dilakukan dengan cara menjaga kerahasiaan klien dan data yang dimiliki, memenuhi tenggat sesuai kesepakatan, pemberian tarif yang wajar, komunikasi yang sopan dan tegas, dan adanya mekanisme perbaikan sesuai kesepakatan.

Jadi pemberian tarif yang sangat murah atau diskon pada tanggal tertentu dari tarif pesaing hanya satu strategi agar calon klien tertarik mencoba. Ketika muncul kecocokan dan kepercayaan, maka perlahan tarif akan disesuaikan. Tentu dengan mengomunikasikan alasan yang dapat dipahami klien.

Kalau boleh disimpulkan, persaingan usaha dapat disikapi dengan cara:

  1. menemukan karakter khas dari perusahaan yang dibangun,
  2. memberikan tarif khusus bagi klien baru,
  3. membangun dan memelihara kepercayaan klien.

Semoga membantu.

19 Juni 2016